Informes

O Táxi.Rio segue evoluindo para oferecer mais praticidade aos taxistas e passageiros, ampliando as possibilidades de utilização da plataforma. Em breve, será lançada a nova funcionalidade “Corrida na Maçaneta”. Com essa novidade, será possível registrar no aplicativo corridas iniciadas diretamente na rua. A funcionalidade faz parte da evolução prevista para o Taxi.Rio, trazendo mais flexibilidade para o dia a dia do taxista. Neste momento, não será possível utilizar a funcionalidade em sua totalidade, pois os passageiros só terão acesso ao recurso quando já tivermos uma base consistente de taxistas utilizando a nova versão. Outras informações importantes: - A funcionalidade não se aplica ao uso corporativo (maletinha). - A “Corrida na Maçaneta” será lançada inicialmente considerando tarifa normal, sem aplicação de descontos. A efetividade do serviço será monitorada nessas condições e poderá ser ajustada.  Em caso de dúvidas, nossos canais de atendimento seguem à disposição. Obrigado pela parceria de sempre.

Para reforçar a segurança e o uso da plataforma, informamos que em breve entra em vigor uma nova regra no Táxi.Rio, com controle de acesso por veículo (placa). 🔐 Como a regra vai funcionar na prática: Será permitido apenas um motorista em estado Livre por veículo. Se um estiver logado e Livre e outro motorista, usando a mesma placa, tentar ficar Livre, o anterior é automaticamente movido para o status Ocupado. 🚖 Importante: Se o motorista estiver em CORRIDA, indo pegar passageiro ou fazendo a corrida propriamente dita, o outro taxista não conseguirá mudar para o status Livre. Essa mudança garante mais controle, evita conflitos de uso e traz mais segurança para todos que utilizam o Táxi.Rio. Em caso de dúvidas, nossos canais de atendimento seguem à disposição. Obrigado pela parceria e compreensão! 💙🚕

A operadora financeira que processa as corridas por cartão de crédito no App agora se chama LINNONE TECNOLOGIA E SERVICOS PARA CIDADES LTDA, substituindo o antigo nome VALLEPAY LTDA. É fundamental que você fique atento aos seus registros, a partir de agora, o nome que aparecerá detalhado nos comprovantes, extratos bancários e notificações de transações será exclusivamente o novo nome. Fique tranquilo: nada muda na sua rotina de trabalho, suas taxas contratuais, os prazos de recebimento das suas corridas e o funcionamento do seu aplicativo permanecem exatamente os mesmos. O objetivo é apenas tornar a identificação mais clara para você e seus passageiros. Agradecemos pela parceria de sempre e desejamos ótimas corridas!

Olá, taxistas! Passando para avisar que no dia 19/12/2025 não teremos atendimento presencial no Espaço do Táxi.Rio, no CASS. Mas fiquem tranquilos: até o meio-dia desse mesmo dia continuamos atendendo normalmente pelos canais on-line, no Fale Conosco pelo site taxi.rio ou pelo e-mail taxi.rio@prefeitura.rio.

Prezado(a) Taxista, Gostaríamos de informar que a versão 4.1.12 do aplicativo do passageiro já foi lançada. Essa atualização foi implementada como uma medida de contingência para lidar com as inconsistências apresentadas em algumas estimativas de rotas geradas pela Google. Reforçando os principais pontos sobre o tema: 1. Não se trata de um problema originado no aplicativo, mas sim de discrepâncias nas rotas processadas pela Google, que começaram a ocorrer sem aviso prévio. 2. Após análises detalhadas, ficou constatado que o problema afetava apenas menos de 2% das estimativas.  Ou seja, a cada 100 estimativas, 2 ou menos passavam por isso e todas as demais permaneciam corretas e sem inconsistências; 3. Continuamos em contato com a Google para garantir que a solução completa disso já venha da fonte. A atualização já está disponível para os passageiros e visa melhorar a experiência e mitigar eventuais problemas ao calcular rotas. Agradecemos por sua parceria e contamos com sua colaboração para manter o ótimo nível de serviço oferecido aos nossos clientes.